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充值退款背后 37互娱等多家游戏仍让未成年人“违规进

时间:2020-05-27 14:09  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:近些年,未成年人花费家长大量现金充值玩游戏,家长找游戏公司退款难上加难,这些案例数不胜数。 记者在中国质量万里行消费投诉平台上整理发现,近几年未成年人在腾讯游戏上的“充值消费”不断增加。 日前,腾讯游戏曾因未成年人网络娱乐性消费纠纷而被江苏...

近些年,未成年人花费家长大量现金充值玩游戏,家长找游戏公司退款难上加难,这些案例数不胜数。

记者在中国质量万里行消费投诉平台上整理发现,近几年未成年人在腾讯游戏上的“充值消费”不断增加。

日前,腾讯游戏曾因未成年人网络娱乐性消费纠纷而被江苏消保委约谈,反映网络游戏平台防沉迷系统仍存漏洞,引发业内再次展开对网络游戏究竟应该如何保护未成年人的相关探讨。

“实名制”下仍有多数公司让未成年人“违规进入”

孩子未满16岁,游戏显示要求实名认证并且要求满16岁,但孩子为什么还能进入游戏?

相信很多家长都会有这样的疑问?疫情期间,很多孩子家里上网课,这也给一些爱玩游戏的孩子创造了“机会”。

记者在中国质量万里行投诉平台上整理发现,多位家长反映北京世界星辉科技有限责任公司利用支付宝自动代扣扣款。叶女士说,从今年2月20日起,她10岁的孩子玩该公司的游戏,该公司通过支付宝免密支付持续对她的支付宝进行盗刷,并且免密支付不知道如何签约的。

叶女士展示部分扣款信息

也有消费投诉,自己的孩子在大人不知情情况下登陆过360游戏大厅页面游戏,只输入过一次密码,密码是开屏密码。之后世界星辉陆续两天内微信扣款1851元,且没有收到任何微信凭证信息通知。

据记者调查,目前,大多消费者并未拿到退款。不仅仅是世界星辉家游戏存在退款问题,其他家游戏公司对待退款的问题也不尽相同。

李女士投诉称,自己12岁的孩子在不久前上网课期间,用自己的手机玩游戏花费了3万多,事情过了半个月,李女士要用钱,才发现在微信里的余额一下变少很多。她查询账单时发现有不少的游戏充值记录,此前,李女士得知在微信上的交易记录被孩子删除,为此他也严厉的教育了孩子一番。随后,李女士找到孩子所玩的4399游戏平台要求退款,4399游戏平台在李女士提供微信记录之后,也同意了退款要求。但并未告知在实名制下,孩子是如何进入游戏里的。